häufig gestellte fragen
Im Abschnitt der häufig gestellten Fragen versuchen wir, auf alle ihre Fragen zu antworten.
Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, fügen Sie es dem Warenkorb zu und gehen Sie zur Kasse. Hier (Link zu Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen Punkt 3.2) finden Sie die Anleitung zum Erstellen Ihres Accounts zum Kauf auf puritycapsule.com
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung mit einer Zusammenfassung der ausgewählten Artikel und der Bestellnummer. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten. Wenden Sie sich anderenfalls an den Kundendienst, um eine technische Überprüfung durchzuführen.
Wenn Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine E-Mail als Versandbestätigung mit der Tracking-Nummer, mit der Sie die Zustellung Ihres Paketes direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Sie können sich den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit im reservierten Bereich im Abschnitt MEINE BESTELLUNGEN anzeigen lassen.
Ja. Falls Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, oder Ihr Bestellstatus als "bestätigt" markiert ist, kann sie nicht mehr storniert werden, und alle darin enthaltenen Artikel werden versendet.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie beim Prozess der Rücksendung und Rückerstattung oder des Umtauschs des Produkts anleitet.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte und Paypal. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.
Die Nichtannahme einer Zahlung kann verschiedene Gründe haben: stellen Sie sicher, dass das Problem keinen Fehler bei der Eingabe der Daten zur verwendeten Kreditkarte betrifft, z. B. Ablaufdatum, Kartennetz und Nummer. wenden Sie sich an unseren Kundendienst (Link zur Kundendienstseite) oder an Ihr Kreditinstitut, sollte das Problem weiterhin bestehen.
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Option "Ich benötige eine Rechnung" ausgewählt haben, wird die Kopie der Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir erinnern Sie daran, dass es nach Abschluss des Kaufs nicht möglich ist, eine Rechnung anzufordern, sondern dies zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen muss. Darüber hinaus können Sie die kostenlose Rechnung jederzeit aus dem reservierten Bereich im Bereich MEINE BESTELLUNGEN herunterladen. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@puritycapsule.com
Lieferungen erfolgen in die gesamte Europäische Union.
Die Produktionszeiten der Artikel sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. Sobald die Artikel unser Lager verlassen, kann es 3-5 Werktage dauern.
Die Versandkosten auf italienischem Gebiet einschließlich der Inseln betragen 9,99 €. Der Versand nach Europa kostet 19,99 €.
Die Puritycapsule kann in jeder Umgebung aufgestellt werden. Sie benötigen lediglich eine Auflagefläche und eine Steckdose.
Puritycapsule verwendet die UV-C-Technologie, um bis zu 99,99% der Sars-Cov2-Viren und Bakterien zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite (weitere Informationen)
Alle Materialien können Hygienisiert werden. Es wurden Belastungstests durchgeführt, die eine 15-jährige Verwendung der Puritycapsule mit 11.520 aufeinander folgenden Zyklen ohne offensichtliche Auswirkungen auf die Materialien zusätzlich zum normalen Verschleiß simulierten.
Nein, denn das Innere der Puritycapsule weist ebenso wie die Kuppel eine silbern reflektierende Farbe auf. Dies ermöglicht eine gleichmäßige Diffusion von UV-C-Strahlen und daher ein gleichmäßiges Hygienisieren der eingeführten Gegenstände.
Nein, die Hygiene-Zyklen der Gegenstände finden in maximaler Sicherheit statt. Tests der Universität Siena haben gezeigt, dass das photobiologische Risiko dank der patentierten Technologie, die bei der Metallisierung der Kuppel verwendet wird, auf null gesetzt wird. Darüber hinaus ist die Puritycapsule mit einem Sicherheitssystem ausgestattet, das den Hygiene-Prozess sofort unterbricht, falls die obere Kuppel während des Gebrauchs manipuliert oder angehoben wird.
Die Garantie beträgt 24 Monate ab Kaufdatum der Produkte. Haben Sie die Option "Ich benötige eine Rechnung" ausgewählt, beträgt die Garantie 12 Monate (Verweis auf die allgemeinen Verkaufsbedingungen, Artikel 13).
Die Puritycapsule kann mit einem weichen, feuchten Tuch gereinigt werden. Azeton, Alkohol, Trichloräthylen, Ammoniak oder andere Produkte, die diese Elemente selbst in minimalen Mengen enthalten, müssen auf beliebigen Bestandteilen der Lampe unbedingt vermieden werden. Verwenden Sie auch keine Pulverwaschmittel, Schleifpasten und Reinigungswerkzeuge mit rauer Oberfläche wie Stahlwolle oder raue Schwämme, insbesondere nicht zum Reinigen der Kuppel und der Metallteile. Die lackierten und unlackierten Metallteile können mit einem feuchten Tuch gereinigt und mit einem weichen, trockenen Tuch entsprechend getrocknet werden.
Ja, die UV-C-Lampe ist beim ersten Versand im Lieferumfang inbegriffen. Sie müssen sie nur entsprechend der Anweisungen in der Verpackung installieren.
Ja, es handelt sich um eine Lampe UV-C (254NM) TECHNOLOGY, 11W 2G7 - 8000 STUNDEN AUTONOMIE. Im Falle einer Fehlfunktion oder eines Verschleißes der Lampe kann diese durch eine mit den gleichen technischen Eigenschaften wie die in der Originalverpackung ersetzt werden.
Ja, das Ambiente-Licht kann unabhängig von den Hygiene-Zyklen eingeschaltet werden, um einen dekorativen Effekt auf der Stellfläche zu erzielen, und sie kann 24 Stunden am Tag eingeschaltet bleiben.
Es handelt sich um eine G9-LED-LAMPE 5W - 30.000 STUNDEN AUTONOMIE, die kostenlos geliefert wird und auf dem Markt leicht erhältlich ist.
