CONDICIONES GENERALES DE VENTA

NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

1.1 El Vendedor ofrece productos a la venta en puritycapsule.com y su servicio de comercio electrónico está disponible exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los «Consumidores», que residen dentro de la Unión Europea.
1.2 Por «Consumidor» se entiende cualquier persona que actúe con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional. Si no eres un consumidor, te rogamos que no adquieras ningún producto en puritycapsule.com ni en ninguno de los sitios vinculados con él.
1.3 El Vendedor se reserva el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean «Consumidores», que ya sean deudores de la empresa y cualquier otro pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.
1.4 Los presentes Términos y condiciones de venta (junto con los documentos citados en este documento) regulan la oferta, la transmisión y la aceptación de órdenes de compra relacionadas con los productos disponibles en puritycapsule.com entre los usuarios de puritycapsule.com y el Vendedor.
1.5 Los Términos y condiciones de venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos llevada a cabo por terceros que se encuentran en puritycapsule.com a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de estas terceras partes, es recomendable comprobar los términos y condiciones del tercero, ya que en ningún caso el Vendedor será responsable de la prestación de servicios proporcionada por terceras partes o de la realización de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de puritycapsule.com y terceros.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las presentes condiciones generales de venta en línea («Condiciones generales») se aplican a todos los contratos de venta celebrados entre Slamp S.p.A., con domicilio social en Via Vaccareccia 12/14, Pomezia (Roma) Italia (en adelante, la «Empresa»), y el usuario que, de conformidad con el artículo 3 del Decreto legislativo italiano n.º 206/2005 (en adelante, «Código de consumo»), se interpreta como el consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (en adelante, «Usuario») sobre la base de pedidos enviados por vía electrónica a través del sitio web www.puritycapsule.com (en adelante, el «Sitio web»).
1.2. La lectura y la finalización de una compra implican por parte del consumidor la aceptación explícita de las presentes condiciones de venta.
1.3. Al declarar la aceptación de las presentes Condiciones generales de venta en el momento de la compra de un producto en el Sitio web, el Usuario se compromete a respetar dichas Condiciones generales. El Usuario no podrá adquirir productos a través del Sitio web en caso de no aceptar las presentes Condiciones generales.
1.4. Las Condiciones generales y la venta asociada a las mismas se aplican solamente para aquellos sujetos cuya dirección de facturación y envío se encuentre dentro del territorio de la Unión Europea.

2. Modificaciones de las Condiciones generales

2.1. La Empresa se reserva el derecho de realizar ocasionalmente modificaciones a las presentes Condiciones generales, cuando estas modificaciones sean necesarias para garantizar el respeto de disposiciones de ley que puedan aparecer, por motivos técnicos, para adecuarlas a los modelos de venta adoptados por la Empresa o para tutelar mejor los derechos de las Partes. La versión más reciente de las Condiciones generales se publica en cada caso en el sitio web. En cualquier caso, a cada compra se aplica la versión de las Condiciones generales vigente en el momento del correspondiente envío del pedido.

3. Creación de una cuenta

3.1. Para poder efectuar la compra de los productos en el Sitio web, el Usuario debe (i) acceder al Sitio web con las propias credenciales de autenticación obtenidas al crear una cuenta con su nombre en el Sitio web o (ii) crear una nueva cuenta en el Sitio web.
3.2. Para crear una nueva cuenta en el Sitio Web, el Usuario deberá (i) rellenar correctamente los campos del formulario de registro, introduciendo fielmente todos los datos solicitados en el mismo (incluidos, entre otros: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y selección de una contraseña); (ii) confirmar que ha leído la política de privacidad disponible en el Sitio web y proporcionar cualquier otro consentimiento adicional; y (iii) confirmar el registro.
3.3. Al crear la cuenta en el Sitio web, el Usuario reconoce y acepta que las credenciales de acceso al Sitio web son personales y no deben divulgarse o transferirse a terceras personas. El Usuario se compromete a mantener en secreto su contraseña y a notificar inmediatamente a la Empresa en caso de uso no autorizado de la cuenta, o bien de pérdida o robo de las credenciales de acceso, mediante el envío de una comunicación escrita a la Empresa a las direcciones indicadas en Artículo 16, en la que se explique detalladamente lo ocurrido, adjuntando una copia de su documento de identidad. Una vez recibida la comunicación del Usuario, la Empresa procederá a bloquear las credenciales de acceso del Usuario y proporcionará al mismo unas nuevas credenciales de acceso. La Empresa no se responsabiliza de pérdidas o daños derivados del hecho de que el Usuario no haya guardado su contraseña de forma segura o no haya comunicado a la Empresa el uso no autorizado, la pérdida o el robo de la contraseña. El Usuario asume cualquier responsabilidad frente a la Empresa por cualquier pérdida y/o daño derivado de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.4. El registro en el Sitio web es gratuito, en el entendimiento de que (i) el coste de la conexión a Internet utilizada para acceder al Sitio web corre a cargo del Usuario, de acuerdo con las tarifas, términos y condiciones aplicadas por su operador; y (ii) la adquisición de un producto en el Sitio web implica la obligación por parte del usuario de pagar a la Empresa el importe de dicho producto.
3.5. Tras registrarse en el Sitio web, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección indicada durante el proceso de registro.
3.6. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la Empresa a la dirección indicada a continuación en el artículo 16. Una vez recibida esta comunicación, cualquier relación contractual entre el Usuario y la Empresa, a excepción de las órdenes de compra ya enviadas antes de la solicitud de cancelación, se considerará terminada y se eliminará el nombre de usuario y la contraseña del Usuario.

4. Celebración del contrato de compra

4.1. El Usuario debe seleccionar los productos e introducirlos en el carrito, pudiendo modificar o eliminar el contenido del carrito en cualquier momento antes de proceder al envío de la orden de compra.
4.2. El envío de una orden de compra a través del Sitio web constituye una oferta de compra vinculante de los productos seleccionados y, por tanto, la celebración de un contrato de compra, que estará regido íntegramente por las presentes Condiciones generales (en adelante, el «Contrato»), que se dan expresamente por aceptadas por parte del comprador.
4.3. Antes de confirmar la orden de compra, el Usuario debe consultar el resumen de la orden de compra para comprobar la exactitud de todos los datos proporcionados. Cualquier error en la introducción de los datos se puede corregir utilizando las correspondientes funciones de modificación de datos en el Sitio web. El usuario no podrá cancelar el pedido una vez que este haya sido marcado como «confirmado». El usuario podrá solicitar la apertura formal del procedimiento de devolución y el correspondiente reembolso una vez recibido el pedido.
4.4. Una vez enviada la orden de compra, la Empresa enviará al Usuario un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pedido en el que figuran el número de pedido y los detalles del pedido realizado (en adelante, «Confirmación de recepción del pedido»). La Confirmación de recepción del pedido constituye la aceptación de la orden de compra.
4.5. El Usuario deberá conservar el número de pedido que figura en la Confirmación de recepción del pedido para cualquier futura comunicación con la Empresa.

5. Selección de los productos

5.1. El Usuario puede comprar exclusivamente los productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio web y que estén disponibles en el momento de la orden de compra por parte del Usuario. El catálogo de productos podrá ser actualizado periódicamente por la Empresa, que, por lo tanto, no garantiza de ningún modo la permanencia de un producto entre los productos disponibles ni la disponibilidad de todas las versiones de cada producto/color presente en el catálogo.
5.2. Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva de sus características principales. Las imágenes y los colores de los productos de las fichas descriptivas podrían no corresponder fielmente a los reales, debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los dispositivos en los que el Usuario visualiza el Sitio web. Por ello, las imágenes publicadas deben considerarse como indicativas dentro de los límites de la tolerancia normal.
5.3 Los productos del Sitio web están disponibles hasta agotar existencias. En el caso de que, aunque se puede seleccionar, el producto elegido no estuviera disponible, la Empresa informará inmediatamente al Usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por él mismo. En caso de falta de disponibilidad permanente del producto, la Empresa podrá podrá proponer al Usuario la resolución del Contrato y el reembolso del importe ya pagado, incluidos los gastos de envío, si corresponde.
5.4 Los productos en venta no son dispositivos médicos y no cuentan con certificados sanitarios para este fin, si no está indicado expresamente en la ficha del producto.

6. Precios de los productos

6.1. Los precios de venta se expresan en EUR e incluyen IVA.
6.2. Los precios de venta aplicables al Usuario son los precios publicados en línea en el momento en que se efectúa la orden de compra. Estos precios pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario comprobar el precio final antes de enviar la orden de compra.
6.3 Ningún precio de los productos presentes en el Sitio web incluye el envío ni los posibles gastos adicionales. El envío se realiza dentro de la Unión Europea.
6.4 En caso de variación del precio posterior a la orden de compra, el comprador puede, dentro de las 24 horas posteriores a la comunicación del cambio de precio, cancelar la compra y conseguir el reembolso del coste efectivo abonado a Slamp SpA.

7. Pagos, facturación y reembolsos

7.1. A continuación se enumeran las modalidades de pago a disposición del Usuario: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
7.2. Por cada compra realizada a través del Sitio web, la Empresa envía al Usuario el recibo de pago correspondiente junto con una Confirmación de pedido que recopila la compra efectuada.
7.3. La Empresa se reserva el derecho de no aceptar la orden de compra en caso de que la entidad gestora correspondiente no autorice el pago a través de uno de los métodos de pago previstos para el artículo.
7.4. Cualquier posible devolución del importe abonado por el Usuario a la Empresa se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para realizar la compra. Los reembolsos se procesarán en el tiempo y la forma que indique el gestor de dicha herramienta de pago.

8. Envío y entrega de productos

8.1. Los productos adquiridos en el Sitio web se entregan en la dirección de envío indicada por el Usuario durante la fase de registro en el Sitio web o de compra del producto, con una tolerancia aceptada de 30 días de retraso. La entrega de los productos se realiza a través de empresas de mensajería asociadas.
8.2. En el momento de la entrega de los productos al mensajero, el Usuario recibe por parte de la Empresa una comunicación de confirmación por correo electrónico en la que se indica expresamente el nombre de la empresa de mensajería utilizada, el tiempo estimado y código de seguimiento, que permitirá el Usuario monitorizar constantemente el envío (en adelante, «Confirmación de envío»). La fecha de envío de los productos coincide con la fecha en la que los productos se entregan a la empresa de mensajería que se encargará de la correspondiente entrega al cliente.
8.3. Los productos se pueden entregar exclusivamente dentro del territorio de la Unión Europea. Los plazos de entrega son indicativos y son estrictamente vinculantes para la Empresa.
8.4. La Empresa podrá entregar aquellos productos pertenecientes a un mismo pedido en entregas parciales y diferidas en el tiempo, siempre que los productos se puedan utilizar por separado. En ese caso, la Empresa se hace cargo de los gastos de envío adicionales relacionados con dichas entregas. En cualquier caso, la entrega parcial se considera válida y no da derecho al Usuario a rechazar la entrega ni a solicitar ningún tipo de compensación.
8.5. En el momento de la entrega del producto, el Usuario deberá comprobar que (i) el número de bultos se corresponde con el indicado en los documentos de transporte y (ii) que el embalaje está intacto y no presenta signos de daño, manipulación o alteración. En caso de que esta comprobación no dé resultados satisfactorios, Usuario deberá notificarlo inmediatamente al mensajero, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de transporte. Además, el Usuario deberá notificar la incidencia a la Empresa, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega del producto.

9. Entrega tardía

9.1. En el caso en el que se haya celebrado un Contrato y un proveedor de la Empresa no entregue los productos o componentes solicitados por el Usuario a la Empresa en los términos acordados, el plazo de entrega de los productos al Usuario se considerará ampliado hasta un máximo de 60 (sesenta) días a partir de la celebración del Contrato.
9.2. De conformidad con el artículo 61 del Código de consumo italiano, en caso de que la Empresa no entregue los productos dentro del plazo acordado o dentro del plazo mencionado en el artículo 9.1, el Usuario podrá sugerir que la entrega se realice dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el plazo adicional concluye sin que los productos hayan sido entregados, el Usuario tiene derecho a rescindir el Contrato y a la devolución únicamente del importe efectivamente abonado a Slamp SpA.

10. Recogida de los productos

10.1. En caso de que no se produzca la entrega de los productos por ausencia del Usuario durante los intentos de entrega previstos en la modalidad aplicada por la empresa de mensajería, la empresa de mensajería conservará los productos en su almacén hasta la recogida de los mismos por parte del Usuario y, en cualquier caso, hasta el momento indicado en el aviso de intento de entrega dejado al Usuario. Si en ese plazo no se recogen los productos, estos serán devueltos a la Empresa. En ese caso, el Contrato se dará por terminado por derecho de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano, mediante el envío de una comunicación escrita al Usuario por correo electrónico, y se cancelará la orden de compra correspondiente. En el plazo de los 15 (quince) días siguientes, la Empresa reembolsará el importe abonado por el Usuario por los productos adquiridos, a excepción de los gastos correspondientes al envío y salvo daño mayor, en caso de que el envío haya sido correctamente enviado a la dirección indicada por el cliente.
10.2. Tras la comunicación a la que se hace referencia en el artículo 10.1, el Usuario que desee solicitar la entrega de los productos previamente adquiridos, deberá proceder necesariamente a efectuar una nueva orden de compra, sin perjuicio del derecho de la Empresa a rechazar esta orden.

11. Declaraciones y garantías del usuario

11.1. El Usuario declara y garantiza que:
11.1.1. puede estipular legítimamente las presentes Condiciones generales;
11.1.2. es mayor de edad;
11.1.3. los datos personales y demás informaciones comunicadas a la Empresa durante la fase de registro en el Sitio Web o de compra de un producto son fieles, correctos y están actualizados. La Empresa se reserva el derecho de comprobar en cualquier momento y por cualquier medio disponible la información proporcionada, incluso solicitando al Usuario la documentación adicional adecuada y, en caso de violación de este artículo, cerrar o suspender la cuenta del Usuario;
11.1.4. utilizará el Sitio web de conformidad con cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable, absteniéndose de cualquier forma de uso directo o indirecto del Sitio web que entre en conflicto con la ley, con estas Condiciones generales o que resulte perjudicial para los derechos de terceros.
11.2. El Usuario se compromete a indemnizar y eximir a la Empresa de cualquier responsabilidad, acción, coste, gasto y reclamación que pudiera derivarse de la infracción por parte del Usuario de las declaraciones y garantías recogidas en el artículo 11.1, sin perjuicio de cualquier la posibilidad de que la Empresa rescinda el Contrato con efecto inmediato de conformidad con el artículo 1456 del Código civil italiano.

12. Garantía legal de conformidad

12.1. Los productos vendidos y correctamente abonados a través del Sitio web por el Usuario gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de consumo italiano (en adelante, «Garantía legal»).
12.2. La Empresa está obligada a entregar al Usuario productos conformes al Contrato.
12.3. La Empresa es responsable ante el Usuario por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, con la condición de que la falta de conformidad se haya manifestado en un plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega del producto. El Usuario pierde los derechos relacionados con la Garantía legal en caso de que no informe de la falta de conformidad a la Empresa en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que se descubre el defecto, poniéndose en contacto con el Servicio de atención al Cliente tal y como se menciona en el artículo 16; el informe de la comunicación debe contener una descripción precisa y completa de los supuestos defectos. En ese caso, el Servicio de atención al cliente deberá comprobar lo expuesto en la comunicación del Usuario, proporcionándole instrucciones para el envío del producto defectuoso, que correrá a cargo de la Empresa. La Empresa tiene derecho a solicitar al Usuario que adjunte el comprobante de pago o cualquier otro documento al producto sobre el que pretende hacer valer la Garantía legal.
12.4. A su completa discreción, el Usuario puede solicitar a la Empresa la reparación del producto o su sustitución, sin que ello suponga un gasto para él, a menos que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra.
12.7. En el caso en el que, después de haber recogido el producto, la Empresa compruebe que el defecto de conformidad comunicado existe realmente, los gastos de transporte, reparación o sustitución del producto correrán a cargo de la Empresa. En caso contrario, o bien en caso de que la Empresa compruebe que no existe el defecto de conformidad comunicado o que no se dan las condiciones para la aplicabilidad de la Garantía legal, no se aplicará la Garantía legal y todos los gastos asociados a la comprobación del supuesto defecto de conformidad correrán a cargo del Usuario; en ese caso, la Empresa enviará una comunicación al Usuario.
12.8. El Usuario reconoce y acepta que no están cubiertos por la Garantía legal los defectos o daños derivados de accidentes, que sean responsabilidad del Usuario, resultantes de un uso de los productos no conforme al uso previsto o derivados del desgaste normal.
12.9 La garantía no se aplica a los productos o servicios prestados o entregados de forma gratuita, como regalo o por cualquier otro motivo gratuito.
12.10. La garantía de 24 meses está reservada al consumidor, persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice. De lo contrario, se aplicará la garantía de 12 meses.

13. Derecho de desistimiento

13.1. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 (catorce) días. El plazo de desistimiento vence a los 14 (catorce) días a partir del día de celebración del Contrato o desde el día en que el Usuario o un tercero designado por el Usuario, distinto de mensajero, adquiere la posesión física de los productos. Si el Usuario ha comprado varios productos con un solo pedido, el plazo de desistimiento vence a los 14 (catorce) días a partir del día en el que el Usuario o un tercero, distinto del mensajero y designado por el Usuario, adquiere la posesión física del último producto.
13.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe declarar explícitamente su intención de desistir de este Contrato informando de ello a la Empresa en la siguiente dirección: info@puritycapsule.com. Para ello, el Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace.
13.3. Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente que el Usuario envíe la comunicación correspondiente al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, la Empresa enviará sin dilación una confirmación de recepción al Usuario por correo electrónico, una vez comprobada la validez del período de desistimiento.
13.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes artículos 13.6, 13.7. y 13.8, en caso de desistimiento, el Usuario recibirá el reembolso de todos los pagos realizados en favor de la Empresa, excepto los gastos adicionales derivados de la selección por pare del Usuario de un sistema de envío diferente al sistema de envío menos costoso estándar ofrecido por la Empresa, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 (catorce) días desde el día en el que la mercancía sea recibida de vuelta en el almacén, sea inspeccionada y posteriormente considerada apta para proceder a la devolución. Estos reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que el Usuario haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto derivado de esta devolución.
13.5. A menos que la Empresa se haya ofrecido a recoger los productos sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario, el Usuario está obligado a devolver o entregar los productos a la Empresa o a la empresa de mensajería asociada sin incurrir en retrasos indebidos y en cualquier caso en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el Usuario notificó a la Empresa el desistimiento del Contrato. El plazo se considera respetado si el Usuario devuelve los productos antes del vencimiento del plazo de 14 (catorce) días a la siguiente dirección:
SLAMP SPA
VIA VACCARECCIA 12,14
00071, POMEZIA (ROMA), ITALIA
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Usuario, a menos que la Empresa, a su completa discreción, haya aceptado por escrito asumir dichos gastos. La Empresa podrá suspender el reembolso del importe de los productos hasta su recepción o hasta que el Usuario demuestre que ha devuelto los productos, si lo hace antes.
13.6. El Usuario tiene la obligación de devolver los productos en un estado de conservación intacto y sin que se hayan retirado las etiquetas originales. Los productos deben estar cuidadosamente empaquetados para proteger el embalaje original de daños y para que no sea posible escribir o colocar etiquetas sobre él.
13.7. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original. No se efectuarán reembolsos por productos devueltos sin su embalaje original. Te rogamos que no dañes el embalaje original de los productos adquiridos, ya que forma parte de los mismos.
13.8. En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento, la Empresa tiene la facultad de no aceptar la devolución o no reembolsar íntegramente los importes abonados por la compra en relación con aquellos productos que no presenten la correspondiente etiqueta o cuyas características esenciales y cualitativas se hayan visto alteradas o que hayan sido dañados.

14. Protección de datos personales

14.1. La Empresa procesa los datos personales del Usuario para los fines y con los métodos especificados en la Política de Privacidad del Sitio web, disponible en el enlace (https://www.slamp.com/it/informativa-privacy/)

15. Servicio de atención al cliente

15.1. Para solicitar información, asistencia o enviar solicitudes de devolución, el Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en las siguientes direcciones:
Slamp SpA, via Vaccareccia 12/14, 00071 Pomezia (Roma) Italia
Tel.: 0039 06 91623926
Correo electrónico: info@puritycapsule.com

16. Resolución de disputas en línea

16.1. El Usuario tiene la posibilidad de utilizar la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de disputas relacionadas con contratos de venta en línea (en adelante «Plataforma ODR»). A través de la Plataforma ODR, el Usuario y la Empresa pueden resolver disputas relacionadas con las compras realizadas en línea con la asistencia de un organismo imparcial. Es posible acceder a la plataforma ODR en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show)

17. Ley aplicable y foro competente

17.1. Para cualquier disputa relacionada con estas Condiciones generales y/o con el Contrato, se aplicará exclusivamente la ley italiana, con la exclusión expresa de cualquier convención de derecho internacional aplicable. Sin perjuicio expreso de cualquier disposición en materia d competencia o jurisdicción, el foro competente para conocer y resolver cualquier disputa será el Tribunal de Roma.